Retur og angrerett
Angrerett
Angrerettloven gjelder ved alle kjøp gjort i Brettspill.no (CR Berges bokhandel). Angreretten er på 14 dager (jf. Angrerettloven § 20). I denne perioden kan du uten forpliktelser sende tilbake varene du har mottatt, selv om varen er brukt. Det forutsettes at varen kan levers tilbake i vesentlig samme stand som den var ved kjøp.
Angreretten gjelder kun ved forbrukerkjøp. Angreretten kan derfor ikke benyttes av firmaer eller andre som har handlet som ledd i næringsvirksomhet (jf. Angrerettloven § 5, punkt a). Returkostnadene bæres av forbrukeren (jf. Angrerettloven § 24, første ledd). Ved retur vil pengene bli refundert innen 14 dager etter mottatt retur. Returkostnader vil variere avhengig av hvilket produkt du ønsker å returnere.
Retur
Du kan velge å heve kjøpet og sende varen i retur. Du vil da få hele beløpet refundert. Returfrakt må dekkes av kunden. Fyll ut returskjemaet som ligger vedlagt i leveransen, og legg denne ved varen du ønsker å returnere. Når vi har mottatt varen og godkjent returen, vil du få pengene tilbake. Tilbakebetaling skjer normalt innen 10 arbeidsdager.
Retur sendes til:
CR Berges bokhandel
Markensgate 21
4611 Kristiansand
Reklamasjon
Hvis det oppdages en feil eller mangel må forbrukeren innen rimelig tid etter at han eller hun oppdaget, eller burde oppdaget den, gi selgeren melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen (reklamasjon). Fristen for å reklamere er allikevel ikke kortere enn to måneder fra det tidspunkt da forbrukeren oppdaget mangelen. Reklamasjon må senest skje to år etter at forbrukeren overtok tingen. Dersom tingen eller deler av den ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lengre, er fristen for å reklamere fem år. Hvis forbrukeren ikke reklamerer i tide, tapes retten til å gjøre mangelen gjeldende. En mangel som viser seg innen seks måneder etter at forbrukeren overtok tingen (normalt leveringstidspunktet) skal formodes å ha eksistert ved risikoens overgang.
Melding om feil og mangler ved produktene kan overbringes oss muntlig eller skriftlig. Vi anbefaler at reklamasjonen sendes oss skriftlig.
Levering og frakt
Alle ordre sendes med Bring/Posten.
Frakt
Vi har fastpris på frakt i vår nettbutikk. Prisen er for tiden kr 90,-. Kjøper du varer for over 1000 kr, bortfaller fraktkostnaden.
Leveransevilkår
Normal leveringstid vil være mellom 2 og 5 virkedager, avhengig av hvor i landet du bor. Vi tar forbehold om noe lengre leveringstid i perioder der Brettspill.no eller Posten/Bring har mye trafikk.
Posten/Bring sender ut to påminnelser dersom du glemmer å hente en bestilt pakke. Dersom du fortsatt ikke henter ut pakken innen oppgitt dato, vil den bli sendt tilbake til oss.
For uavhentede og ikke-betalte pakker vil du bli belastet med et gebyr på kr 200,-. Dette er for å dekke kostnadene vi har hatt i forbindelse med den uavhentede pakken. Uavhentede varer omfattes normalt ikke av angreretten.
Vi presiserer at vi leverer varer til hele Norge, med unntak av Svalbard og Jan Mayen.
Personvern og sikkerhet
Personlig informasjon
Når du handler i vår nettbutikk kommer du til å legge igjen personlige opplysninger som navn, adresse, mailadresse og telefonnummer. Dette er informasjon vi må ha for at du skal kunne fullføre handelen på en god måte, og for at vi skal kunne levere ordren til deg.
Vi vil behandle dine personopplysninger i samsvar med Personopplysningsloven (PDA), og opplysningen vil aldri bli gjort tilgjengelig for andre virksomheter eller bli koblet med andre eksterne registre. Du har alltid rett til å få den informasjonen vi har lagret om deg, og du har også rett til å få den slettet. Ta kontakt med oss berge@libris.no hvis du vil at vi skal slette informasjon om deg.
Betaling og kortinformasjon
Vi krever betaling for varen fra det tidspunktet den blir sendt fra oss til kunden.
Cookies
Vi bruker cookies på vår nettside. En Cookie er en liten kode som lagres som en tekstfil på din datamaskin når du laster en nettside. En cookie kan ta vare på informasjonen du taster inn, og oppbevarer den til neste gang nettsiden besøkes av samme maskin. På den måten slipper du å registrere informasjon flere ganger, og cookies kan dermed være til stor hjelp for deg.
Ingen av våre cookies gjør at vi kan knytte informasjon til deg som enkeltperson. Bruken er ren funksjonell og brukes for å skille mellom besøkende.
Google Analytics
For å analysere bruken av nettstedet bruker vi analyseverktøyet Google Analytics. Dette verktøyet bruker cookies som registrerer brukernes IP-adresse, og gir informasjon om bruken av nettstedet.